Política de Reembolso y Cambios – Espacio Pintura

En Espacio Pintura buscamos entregar productos de calidad y una excelente experiencia de compra. A continuación detallamos nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos:

1. Cambios y devoluciones de productos

Los productos podrán ser solicitados para cambio o devolución siempre que cumplan las siguientes condiciones:

• Presentar boleta, factura o comprobante de compra.
• El producto debe encontrarse sin uso, en su envase original, sellado y en perfectas condiciones.
• No debe presentar daños, manchas, mezclas, aperturas o modificaciones realizadas por el cliente.

2. Pinturas preparadas a color

Los productos preparados, tintométricos o fabricados según solicitud del cliente (por ejemplo, colores personalizados según cartilla) no podrán ser devueltos por cambio de color, gusto personal o elección incorrecta, ya que corresponden a una preparación especial solicitada por el comprador.

Recomendamos siempre confirmar el color seleccionado antes de realizar la preparación.

3. Productos con fallas o problemas de fabricación

Si un producto presenta una falla atribuible a fabricación, Espacio Pintura revisará el caso y gestionará la solución correspondiente según la normativa vigente.

4. Compras online o a distancia

Para compras realizadas por medios electrónicos, aplican los derechos establecidos por la Ley del Consumidor según corresponda. El derecho a retracto contempla compras a distancia dentro del plazo establecido y bajo las condiciones legales aplicables.

5. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso será realizado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra o según acuerdo con el cliente.

Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del medio de pago y entidad bancaria.

6. Solicitud de cambio o devolución

Para solicitar una gestión, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo indicando:

• Número de boleta o factura.
• Fecha de compra.
• Producto involucrado.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías del producto cuando corresponda.

Espacio Pintura se reserva el derecho de revisar cada caso antes de aprobar un cambio o devolución.

Gracias por confiar en Espacio Pintura.